【政法英模】29年来，这位金山人坚持以情感人传
“从小，我有个梦想，成为一名医生，能给患者解除病痛，带来福音。后来，我却与‘法'结缘，光荣地成为一名法官。医生，从生理上解除他人的病痛；法官，从心理上抚慰他人的痛楚。” 回忆起当法官的初衷，金山法院朱泾法庭庭长褚红梅这样说道。
29年来，她始终奋战在基层人民法庭审判工作一线，以“诚心”对待当事人，与当事人之间心贴心的交谈，不断地传递司法的温度。
铁法柔情，化干戈为玉帛
“不满意，我要上诉到中级人民法院去”，近日，金山一家用工单位负责人与员工之间发生劳务纠纷，法院受理后双方各执一词，相持不下。面对情绪激动的原告，褚红梅动之以情，晓之以理开展调解工作。在听了褚红梅的分析后，原告沈某某改变了想法，“听褚庭长说的挺有道理，挺人性化的，我就同意把这件事了结了。”
从业多年，褚红梅办理了太多棘手的案子，有些当事人在法庭上言语粗鲁，甚至仇视对方，仇视法官，可经过褚红梅的调解、审判，大都能化干戈为玉帛。近两年来，处理来信来访2000余件次，审结各类案件1260件，调撤率达97%，起草的法律文书无一改判发回。先后荣立上海法院系统个人二等功5次，荣获全国法院办案标兵、上海法院优秀法官、上海市未成年人保护先进个人、上海市五一劳动奖章、上海市三八红旗手等荣誉称号。
为了在审判中能更好的维护当事人的合法权益，褚红梅从做法官那天起就告诫自己：
第一，不轻视任何一起案件，因为民商案件往往涉及的都是老百姓切身利益；
第二，公平对待每一位当事人，无论是无力支付诉讼费用的平民百姓还是腰缠万贯的企业老板，都将“责任与爱心”贯穿与审判的始终；
第三，无论什么样的当事人，都以宽容的态度对待，充分尊重他们的尊严和利益。
她归纳总结了“听、观、引、断”调解法，通过把社情民俗、乡规民约与法律规定有机融合，引导群众理性表达诉求，疏导当事人不满情绪，缓和对立冲突，春风化雨般地解开当事人的“心结”和“法结”。
多元调解，
化解矛盾纷争
朱泾镇南圩居民区是一个始建于上世纪80年代的老式住宅区，近6500人，小区内老年人多、困难户多、外来人员多、低保户多、失业人员多、刑释解教人员多，情况复杂，矛盾纠纷多。
2009年4月，朱泾法庭与朱泾镇南圩居委会共同设立了“南圩社区法律诊所”，开始多元化调解工作。朱泾法庭定期派出法官到法律诊所“坐诊”，提供专业法律咨询服务与指导。如今，当地居民间发生磕磕碰碰的事，都爱到法律诊所断个是非。
2020年12月，金山法院朱泾法庭和朱泾镇南圩居委会、朱泾司法所、朱泾派出所等单位签订协议，联合打造南圩“无讼社区”。这种“法官＋调解员”的“法律诊所”模式，让小区纠纷少了，环境变和谐了，百姓也慢慢从不理解变得更理解了。
褚红梅认为，“‘无讼社区'建设是一个综合性很强的事情，随着人民群众对司法需求的期望越来越高，单靠法院诉讼服务已不能彻底解决问题的，必须多元共治。”
