大众网报道·青岛海报记者王金宇

？他带头示范，坚守在服务群众的最前沿、最前线，经常在车管所营业厅里忙碌的身影；他以党员精神投身于重大事件的安全保卫工作，以最艰苦的工作措施、最有力的执行力度，完成各项任务；他根据车管所的实际情况，创新工作方式。车管所设立“三专区”，全面推进“放管服”改革。他就是青岛胶州市公安局交警大队车辆管理处处长邱玉双。

他兢兢业业、无私奉献的精神赢得了群众的赞誉和领导的肯定。先后荣获山东省优秀人民警察、山东省优秀法制干部、山东省公安系统先进个人、青岛市平安消防先进个人、青岛市优秀社区警察、“十佳”等荣誉称号。胶州市法律系统办案专家”，连续多年被评为优秀公务员。

?

提高服务质量？打造星级服务车辆管理办公室

2017年，邱玉双任胶州市公安局交警大队车辆管理办公室主任。作为致力于服务群众的第一线和最前沿，他积累了以往的经验，经过短暂的研究，他发现传统的车辆管理工作管理过多，服务效率低下，存在诸多不足。打造“方便、舒适、快捷”的服务窗口，是群众最满意的。为实现这一目标，为了能够听取群众意见，近距离了解群众需求，从调到DMV的第一天到现在，他一直担任警官每天在营业厅值班，指导群众办理业务。

邱玉双严于律己，以身作则。 2017年5月的一天，一位去车管所办理业务的大叔，得知在营业厅维持秩序、引导群众办理业务的民警是所长，便问邱玉双是否行为可以坚持。 追问，秋雨霜坚定的说道：“叔叔，你放心，我可以！我们可以！”。半年多后，老人来提交身体状况证明。他又一次看到了大厅里忙碌的秋雨霜。他说：“没想到你能坚持这么久还喜欢你！”

忠诚和奉献？全心全意为人民服务

电动自行车上市以来，邱玉双深入辖区，对电动自行车的数量、分布、车型进行调研分析。并结合实际制定切实可行的实施方案。他组织日常工作安排会议，报告进度和调整工作。办法，会同市政府检查办公室，定期检查各单位的工作。其间，深入各挂牌点监督检查工作210余次，带领全员编制、下发通知、公告、计划等50余项，保质保量完成预定任务。数量。

在工作中，他以高度的责任感发扬关心每一个人的精神，以高度的政治责任感发扬关心每一个人的精神，攻克腰痛等困难并带领车管所全体人员持续作业，投身于重大活动的安保工作。这段时间，他在单位里安居乐业，经常工作到深夜。他根据实际情况思考对策，改变措施，用最努力的工作措施和最强的工作措施。落实工作圆满完成各项任务。

邱玉双说：“作为一名党员，他必须发挥自己的敬业精神和无私奉献精神，在工作中全心全意为群众服务，为辖区经济发展和社会和谐做出贡献。分享自己的力量。”

坚持“问题导向、舆论引导”的工作理念？全面推进“放管服”改革< /p>

年业务量约22万，日均700多，针对群众排队多、等候时间长的情况，邱玉双设立“三专区”，车管所“一通道”“一中心”经过反复调研、征求意见、学习实验，于2015年12月建成投入使用，其中“一通道”为一站式机动车快速报检登记通道，有利于提高工作效率，为群众节约时间。“一个中心”是集业务办理、驾照体检、受理、考试、发证为一体的综合性考试中心。?< /p>

“三个特区”分别是：一是设立智能汽车管理互联网体验区，让群众体验网上商务的便利。现在网上业务约占总业务量的15%。 2020年疫情防控期间，车管局将疫情防控与业务工作有机结合，做到防控与业务处理并举。公众每隔一段时间会在外面等候，使用APP受理业务，工作人员进入房间领取证件。商家在减少人员聚集、避免接触的同时，也对推广和宣传APP的使用、引导群众网上开展业务起到了很大的作用。期内，在线操作超过6,800次。 ?二是设立智能用车管理自助区，让群众自行办理。驾照自助更新3分钟即可办理，大大节省了市民的等候时间。同时，在全市行政服务大厅、银行营业网点等场所开设了24小时“无人车管理站”。人们下班后也可以处理业务。自助处理现在占总业务量的10%。三是实行“一窗办事”，所有用车管理服务一窗办结，最大限度减少业务环节。确保人群中的每个人都满意地离开。同时，建立窗口非否决机制，不对不属于本部门的事项设置路障、路标。不符合申请条件的，不能直接退回，打印清单，不符合条件的项目要注明。如果法律法规不明确，不会被拒绝，必须明确解决方案。全面清理办理交通管理业务的各类证件，取消一切没有法律依据的证件，最大程度减少或免除申请材料，确保“一次性”落到实处。