□ 全媒体记者孙立浩杨文/法治日报图

□ 记者周建辉

今年6月初，在“益天假日世界” 《陕西省西安市新城区长乐西路小区》在商场内，早教机构因资金链断裂面临退出门店的风险，不仅欠债60万多的租金给商场，还涉及500多位家长的卡储值金额300多万元，经过反复交涉，部分家长商讨集会维权。

对此，长乐西路街道立即与新城区政法委、信访局、法院、市场监管局、公安分局、专业律师成立工作组，开展工作。 -现场撤离7次并率先完成3日召开的协调会议最终赢得了新的运营商接管早教机构，并通过复课、退款等多种方式成功解决了问题。

“此次事件的快速高效解决，离不开我们打造的‘政法直通车’，这也是我们街道近年来深化社会治理的生动实践。”新城区长乐西路街道党工委书记刘如红向法治日报记者介绍。

“政法直通车”顺利化解纠纷

“物主矛盾一直是社区治理的一大难点。帮助社区和群众解决重大问题。”长乐西路街道永乐社区党委书记张锐说。

在长乐西路街道永乐社区管辖的梨园168社区，物业与业主的矛盾历史悠久，之前也有过多次摩擦，今年由于未能达到要求，多次成立业主委员会，无果，部分业主不满，现场一片哗然。一时失控。

图为社区警察走访老房子和老人排查安全隐患。

张锐带领社区工作人员多次调解，但效果不佳，于是向街道反馈了“政法直通车”。对此，长乐西路街道治安办、社会办等业务部门联合与当地派出所和律师事务所组成工作组。经过实地考察，他们制定了“现场稳控+政策引导”的解决方案。

工作组在稳定业主情绪、预防冲突行为的同时，从专业角度解读业主委员会制定的政策和要求，并指派专人进行指导，最终推动业主成功成立社区业主委员会。后续与物业合作顺利。如今的梨园168区，环境干净，街区和谐，为人称道。

长乐西路街道综合网络中心主任徐永梅向记者介绍：“‘政法直通车’的优势在于整合多种资源，遇到问题时，他们可以迅速召集力量，组建服务团队，进行专业的调解处置。”

今年7月，新城区人民法院在板街巷社区成立了“社区专项调解工作室”，长乐西路大街。通过信息技术互联互通，“政法直通车”与人民法院调解平台相结合，深度融合。

“此外，“政法直通车”还依托街道、社区两级综合网络中心、人民调解委员会、长乐路中小企业商会矛盾调解中心，可提供矛盾调解、普法、法律咨询、司法协助“一站式”服务。”长乐西路街道平安办事处干部黄伟攀介绍。

据统计，自“政法快车”上线以来，共开展普法、法律咨询等36场活动，解决开发商与业主之间的矛盾，解决业主与业主之间的合同纠纷。康福路交易广场的商户。同类问题430余件，挽回经济损失500万元以上。

“服务员+院长+警长”暖人心

王某山是长乐电力建设社区的抗日英雄今年4月的一个深夜，由于消化道出血，其家人连夜被紧急送往大医院急诊科。虽然抢救后病情逐渐稳定，但面对医院难以找到床位，及时住院进行后续治疗成为一大难题。

电力建设社区主任刘胜宝在走访中得知此事后，立即向街道党工委报告。随后，街道党工委联合管辖的退伍军人服务站赶到这家大医院进行协调，几个小时内就解决了住院问题。

如今，每当想起那件事，王某山总是感叹：“年轻时保卫祖国，如今老了，被他们如此贴心地守护着，真的很温暖。 ”

王某山口里的“他们”是街道的“服务员”、“院长”、“警长”。今年年初，长乐西路街道作为新城区试点单位，在辖内44个楼院率先实施“服务员+院长+警长”制度。

其中“服务员”由机关党员干部担任，“院长”由楼长和社区工作人员担任，警察局长由社长担任。交警、民警、消防等部队。有效的诉求和问题解决渠道将精准治理的触角延伸到住宅庭院和居民家中。

长乐街长乐社区大牛世纪广场小区通道开阔整洁，绿化生机，墙面光滑，智能门禁，整洁有序。看着眼前的一幕，很难想象去年这里还是一个杂乱无章的社区，垃圾随处可见，门禁白费，旅馆黑黑，投诉不断。

这个巨大的变化来自“服务员+院长+警长”进社区，打击黑酒店违规经营，指导成立商委会，修路，装修大厅，安装智能设备 。长乐西路街道办事处副主任廖宁为“服务员”，民警王新红、物业经理王存功为“院长”。老区焕然一新。